Mobile / Sports
Tại mancluo, chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn một cách có trách nhiệm — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên nền tảng, chúng tôi ghi nhận một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ. Thông tin này bao gồm tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại liên kết và dữ liệu phiên đăng nhập trên thiết bị di động. Khi bạn nạp tiền qua ZaloPay, Viettel Money hoặc thẻ Debit Card, chúng tôi ghi lại mã giao dịch và trạng thái xử lý — không phải thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ. Mục đích là để xác nhận giao dịch, hỗ trợ khi phát sinh sự cố và duy trì tính liên tục của tài khoản khi bạn chuyển đổi giữa điện thoại và thiết bị khác. Dữ liệu hành vi duyệt nền tảng — như mục bạn truy cập, thời gian phiên và thiết bị sử dụng — được thu thập ẩn danh để cải thiện trải nghiệm điều hướng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu nhận dạng cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ dành cho khu vực đủ điều kiện.
Mã giao dịch ZaloPay được ghi lại để xác nhận nạp tiền và hỗ trợ tra soát khi cần — thông tin ví điện tử đầy đủ không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận theo mã tham chiếu. Nếu có sự cố, đội hỗ trợ có thể tra cứu trạng thái dựa trên mã này mà không cần thêm thông tin tài khoản.
Thanh toán bằng thẻ Debit Card được xử lý qua cổng bảo mật. Chúng tôi chỉ lưu loại thẻ và bốn chữ số cuối cho mục đích xác nhận giao dịch.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà chúng tôi vận hành trực tiếp — bao gồm hệ thống tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Một số khu vực trong nền tảng kết nối với dịch vụ bên ngoài; chính sách này không điều chỉnh cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn.
Dữ liệu đăng ký, thông tin xác thực và lịch sử phiên đăng nhập trên mọi thiết bị đều nằm trong phạm vi chính sách này.
Mã giao dịch và trạng thái nạp tiền qua ZaloPay, Viettel Money hoặc Debit Card thuộc phạm vi xử lý của chúng tôi và được bảo vệ theo chính sách này.
Dữ liệu hành vi duyệt nội dung trong nền tảng — như danh mục bạn mở hoặc thời gian truy cập — được thu thập ẩn danh và thuộc phạm vi chính sách.
Các liên kết, cổng thanh toán ngoài và nhà cung cấp trò chơi hoạt động theo chính sách riêng của họ. Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét chính sách của từng bên trước khi sử dụng.
Chúng tôi trao cho bạn quyền chủ động với dữ liệu cá nhân đã cung cấp. Bạn có thể xem lại thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập và mở trang hồ sơ — tất cả các trường có thể chỉnh sửa đều hiển thị rõ ràng ở đó. Nếu thông tin không còn chính xác, chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản là cách nhanh nhất. Với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu lịch sử hoặc việc xóa tài khoản, bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ — đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước theo quy trình xác minh được hiển thị trong phiếu hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Đăng nhập và mở trang hồ sơ để kiểm tra thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và trạng thái tài khoản hiện tại.
Cập nhật tên, email hoặc số điện thoại trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính theo hướng dẫn hiển thị trong màn hình đó.
Liên hệ live chat hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ để yêu cầu trích xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản theo quy trình được nêu trong phiếu hỗ trợ.
Nếu có điều chưa rõ về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — không cần mở phiếu kỹ thuật riêng.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện một quyền cụ thể theo chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt có thể hỗ trợ bạn xác nhận yêu cầu và hướng dẫn quy trình phù hợp với tình huống tài khoản của bạn.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên nền tảng để trao đổi với đội hỗ trợ tiếng Việt. Đây là kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và dữ liệu.
Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân hoặc chính sách quyền riêng tư qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ trên nền tảng.
Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản để xem các câu hỏi thường gặp về dữ liệu, tài khoản và quyền riêng tư mà không cần mở phiếu hỗ trợ.
Nền tảng sử dụng mã hóa SSL cho mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản thông thường. Chúng tôi xem xét định kỳ các cơ chế kiểm soát truy cập nội bộ để giới hạn ai có thể xem dữ liệu tài khoản trong hệ thống.
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt hoặc ứng dụng điện thoại và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập và giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money.
Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, dù điều đó có thể yêu cầu đăng nhập lại.
Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa được nêu trong phiếu hỗ trợ tương ứng.
Quyền truy cập dữ liệu người dùng trong hệ thống nội bộ được giới hạn theo vai trò. Nhân viên hỗ trợ chỉ xem được thông tin cần thiết để giải quyết yêu cầu của bạn.
Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ trên nền tảng.
Đăng nhập vào tài khoản và mở mục Lịch sử giao dịch trong trang hồ sơ. Mỗi giao dịch hiển thị mã tham chiếu, phương thức thanh toán và trạng thái xử lý. Nếu có sự cố cụ thể, liên hệ live chat kèm mã giao dịch để được hỗ trợ tra soát nhanh hơn.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân vì mục đích thương mại. Một số dữ liệu kỹ thuật ẩn danh được chia sẻ với các đối tác vận hành dịch vụ theo hợp đồng bảo mật. Các cổng thanh toán xử lý giao dịch theo chính sách riêng của họ.
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề liên quan đến xóa tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính theo quy trình hiển thị trong phiếu hỗ trợ trước khi tiến hành. Quá trình này phụ thuộc vào luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập và một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị bạn dùng để truy cập nền tảng — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu phiên di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật, bao gồm mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối.
Có, mở trang cài đặt tài khoản và chọn mục chỉnh sửa thông tin liên lạc. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính theo hướng dẫn hiển thị trực tiếp trong màn hình đó. Nếu gặp khó khăn, liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn từng bước.